eBay

eBay - e-shop plný adrenalinu a nákupů

Internetovou aukci e-shopu eBay zná dnes už asi každý. Věděli jste ale, že zde seženete úplně vše? Na internetu pravděpodobně neexistuje stránka, kde byste našli rozmanitější nabídku zboží. Mnozí lidé se stále bojí na eBay nakupovat. Věříme, že po našem návodu se stanete skutečnými znalci a vaši doručovatelé nebudou stíhat. Navíc to jde i v češtině.

Jazyková bariéra má řešení

Česká verze eBay bohužel neexistuje. Poradíme vám, jak se snadno orientovat a komunikovat s prodejci v češtině.

Jak přepnout eBay do češtiny?

Nejjednodušším trikem, jak změnit jazyk, je použít prohlížeč Google Chrome. Při každé návštěvě stránky se prohlížeč zeptá, jestli chcete přeložit stránku do češtiny. Pokud tuto možnost povolíte jednou, každý další proklik vás zavede na přeloženou stránku.

Jak komunikovat s prodejci na eBay v češtině?

Pokud se při nákupu vyskytne problém, budete potřebovat napsat prodejci. Abyste nemuseli v knihovně hledat slovník, doporučujeme využít služeb překladače od Google. Jednoduché věty přeloží bez problému.

Co je to eBay a jaká je nabídka?

Jde o největší internetovou aukční síň na světě. Stránka je určena pro nákup i prodej a funguje na podobném principu jako české Aukro. Podobným projektem je Aliexpress. Ten má oproti eBay nevýhodu v tom, že není možné zažít napětí při přihazování peněz v aukci.

V ohromném množství kategorií pořídíte vše, co potřebujete. Oblíbeným druhem zboží u žen je bižuterie, oblečení nebo kryty na telefon. U mužů jsou to například mobilní telefony nebo jiná elektronika. Nabídka je mnohem rozmanitější. Vyberete si z oblasti módy, zahradničení, domácích potřeb nebo doplňků do auta. Pro vaše nejmenší pořídíte hračky, nebo stylové a originální oblečky. A co je na eBay nejlákavější? Zboží pořídíte za zlomek českých cen.

Než začnete nakupovat

Pro obchodování na e-shopu eBay je nutná registrace. Je velmi jednoduchá a nezabere vám více než dvě minuty. Poté si vyplníte profil, ale pokud se nechystáte prodávat, začněte klidně rovnou s nákupy . Krok po kroku vám vysvětlíme, jak nakupovat na eBay a nešlápnout vedle.

Nebojte se aukcí

Chvíle napětí a následnou radost z toho, jaký parádní kousek jste ulovili za nízkou cenu při aukci, rozhodně zažijete. Do vyhledavače zboží stačí napsat, co sháníte, a zakliknout položku “Auction”. Poté si na pravé straně vyberete řazení aukcí a můžete začít přihazovat. Není výjimkou, že v aukci pořídíte drobnou bižuterii nebo kryt na telefon za pár drobných. Aukce mohou být opravdová zábava a stojí za vyzkoušení.

Dáváte přednost nákupu na jistotu?

Nevadí, protože eBay není jen o aukcích. Při kliknutí na “Buy It Now” se vám otevře nový svět nákupů. Při volbě řazení doporučujeme výběr “Free Shipping”. To znamená, že pošta k vám domů bude zcela zdarma. Divíte se, jak je možné, že neplatíte na eBay žádné poštovné? Žádný háček v tom nehledejte. Drtivá většina prodejců je z Číny, kde vláda podporuje prodej a poštu dotují. Nemusíte se tedy bát, že byste při převzetí balíčku dopláceli. A teď konečně několik tipů, jak pohodlně nakoupit.

Hodnocení prodejce

Říká se: “Důvěřuj, ale prověřuj”. U internetových nákupů toto pravidlo platí dvojnásob. Hodnocení prodejce uvidíte ihned po otevření zboží na pravé straně, kde se nachází také jméno a celkový počet hodnocení. Dejte přednost prodejcům, kteří se pyšní hodnocením nad 95 %. Pokud u jména vidíte také “Top-rated seller”, je vše v pořádku a nemusíte se bát. Pro reálné fotky a recenze produktů z eBay zkuste navštívit skupinu na Facebooku, kde uživatelé sdílí své dojmy a poznatky.

Pozor na velikosti

Tip, který pravděpodobně zaujme jen dámy. Na eBay najdete spoustu krásných a levných kousků oblečení. Dejte si ale pozor na číslování. Většina módních kousků je ušita na míru drobným asiatkám, proto doporučujeme srovnat rozměry, případně nakupovat o číslo větší oblečení.

Vámi vybrané zboží můžete buď přidávat postupně do košíku, nebo platit po jednom. V obou případech je nakupování na eBay velice návykové a moment překvapení při vybírání schránky ještě návykovější. Zkušenosti zákazníků jsou vesměs kladné a i my si občas rádi uděláme radost nějakou drobností.

Jak platit na e-shopu eBay?

Platbě při převzetí s nesmyslnými poplatky už dávno odzvonilo. Na eBay platbu provedete předem a zaplatíte pouze za to, co doopravdy dostanete. Přibližná částka přepočítaná na české koruny se objeví už při výběru zboží. Možnosti platby jsou dvě:

• PayPal - tato platební metoda funguje tak, že provedete registraci na PayPal.com, nahrajete svou platební kartu a máte vystaráno. Karta se uloží pro všechny platby. Na eBay se tedy stačí jen přihlásit pod svým PayPal účtem. Poté už jen vesele potvrzujete své nákupy.

• Platební karta - pokud nechcete ukládat svou platební kartu, můžete ji vyplňovat u jednotlivých nákupů zvlášť. Nezapomeňte se ujistit, že máte povolené platby kartou přes internet ve vašem internetovém bankovnictví. Banky si za tyto platby neúčtují žádný poplatek.

Tip: Jestliže jste k těmto platebním metodám nedůvěřiví, doporučujeme si pořídit novou platební kartu a používat ji jen k nákupům na internetu.

Kdy a kam zásilka dorazí?

Při nákupu uvidíte, za jak dlouho byste svůj nákup měli mít doma. Většinou je doba doručení mezi 14 dny a jedním měsícem. Občas se ale může stát, že si doručovatel pospíší a balíček dorazí hned následující týden. Menší zásilky doručuje Česká pošta jako obyčejné psaní. Nákupy na eBay tedy nejsou vhodné pouze pro Prahu či jiná velká města. Můžete zvolit také doručení společností DHL, ale pravděpodobně si připlatíte.

Buďte připraveni na doplatky

DPH a clo neodmyslitelně patří k nákupům na eBay. V tomto bodě se dočtete o tom, kdy a za jakých podmínek bude potřeba DPH nebo celní poplatek zaplatit. V mnohých případech prodejci ví, kdy bude třeba uhradit doplatky, proto cenu na balíčcích záměrně snižují, nebo podávají mylné informace o obsahu. Nepsaným pravidlem je, že pokud si objednáte elektroniku, pravděpodobně se poplatkům nevyhnete.

• Balíček do hodnoty 22 EUR (cca 565 Kč) Nemusíte se bát. Za tyto balíčky nezaplatíte žádné poplatky navíc.

• Balíček v hodnotě 22 až 150 EUR (cca 3850 Kč) Zásilky v této hodnotě podléhají placení DPH, což je 21 % z ceny nákupu.
• Balíček nad 150 EUR V tomto případě je potřeba uhradit clo i DPH.

Co když balíček zadrží?

Pokud se stane, že vaši zásilku na celnici podrží, dostanete oznámení o příchodu zásilky ze zahraničí a v tuto chvíli musíte celnímu úřadu doložit potřebné dokumenty. Nejjednodušší možná cesta je se nechat v tomto řízení zastupovat Českou poštou. Na jejich webu najdete všechny potřebné informace včetně poplatků. Bohužel musíte očekávat, že celní řízení doručení o několik dní zdrží.

Tip: Jestliže se chcete vyhnout celnímu řízení, doporučujeme připlatit takzvané Import charges. Jedná se o poplatek, kterým automaticky zaplatíte clo i DPH, a balíček přes celnici projde bez zadržení. Pokud tedy na produkt spěcháte, může se to hodit.

Vrácení a reklamace zboží na eBay

Nesedí vám velikost, přišlo nefunkční zboží nebo vůbec nedorazilo? Nezoufejte. Poradíme vám, jak všechny potíže vyřešit. Reklamace na eBay je opravdu snadná.

• Zboží není podle mých představ I přes měření vám přišlo o tři čísla menší tričko? Nefunguje váš nový telefon? Otevřete spor. Tuto možnost najdete v záložce se zakoupeným zbožím, kde kliknete na “Return this item”. V překladu sice tato možnost znamená “Vrátit toto zboží”, ale poplatky za vrácení by vás vyšly na víc, než samotný produkt. Po domluvě vám prodejce vrátí peníze, nebo pošle nové zboží.

• Přišel mi padělek Na eBay funguje velmi kvalitní ochrana kupujícího, a to zejména pokud nedopatřením zakoupíte padělek. Po takovém zjištění kontaktujte eBay přes formulář. Poradí, jak postupovat dál, a stanoví postih pro prodejce.
• Lhůta se blíží ke konci, ale zboží stále nepřišlo U položky, která nepřišla, stačí kliknout na “I didn’t receive it” a vybrat, jestli chcete vrátit peníze nebo si přejete produkt opětovně zaslat. Informace o balíčku najdete v kolonce “my eBay”, kde se ukazuje sledování balíčku. Prodejci ale mnohdy sledovací údaje nezadávají tak, jak by měli.

Reklamací a komunikace s prodejci se nebojte. Většině z nich jde o dobré hodnocení. Udělají tedy vše pro to, aby byla spokojenost zejména na vaší straně.

Jak prodávat na eBay?

Jak jsme si už řekli, eBay může sloužit také jako bazar nebo e-shop. Můžete prodávat opravdu vše. Základem úspěchu je hodnocení. Pozitivní hodnocení získáte nejlépe tak, že ze začátku nakoupíte několik produktů od jiných uživatelů. A na co se zaměřit dál?

• Kvalitní fotografie Produkt nafoťte opravdu ze všech stran na kvalitním světle. Uživatelé chtějí vidět, co kupují.

• Slova v popisku Určitě jste si všimli, že prodejci na eBay své produkty popisují mnohdy až nesmyslnou snůškou náhodných slov. Vědí, proč to dělají. Zaměřte se na vše, co by mohli potenciální kupci vyhledávat, a tato slova napište do názvu produktu.

Kam dostanu peníze?

Protože česká verze eBay neexistuje, nelze účet prodejce propojit s českým účtem. Prodej je tedy možný pouze s vytvořeným PayPal.

Budu platit poplatky za prodej?

Ne. Připravte se pouze na servisní poplatek, který si eBay strhne z hodnoty prodaného zboží. Abyste věděli, kolik tato částka bude činit, má eBay připravenou kalkulačku pro výpočet.

Existuje podobná stránka jako eBay.com?

Na podobném principu funguje AliExpress, který má oproti e-shopu eBay v jedné věci navrch. Přímo na stránce s produktem vidíte hodnocení ostatních uživatelů, a to včetně reálných fotografií. Nemusíte tedy hodiny čekat, než dostanete odpověď na facebookové stránce v diskuzi o eBay.