Rozhovor s Eshop-Sperku.cz

Eshop-Sperku.cz je internetovým obchodem s jedenáctiletou tradicí. O podnikání s ozdobnými předměty jsme si povídali s majitelem tohoto e-shopu Markem Dlouhým. Ptali jsme se, kde se vlastně vyrábějí šperky, které si můžeme na internetu zakoupit nebo jak si má zákazník vybrat prstýnek, když nemá možnost si ho vyzkoušet. O produkty z eshop-sperku.cz můžete také soutěžit. Čtěte dále pro podrobnosti.

Výherce soutěže

• m***e*a.s***c**[email protected]
• m***[email protected]

Blahopřejeme

O co se v soutěži hraje?

Vybereme 2 výherce, kteří dostanou voucher na nákup hodinek v hodnotě 5 000 Kč.

Jak soutěž probíhá?

Ti z vás, kteří ode dneška 16. 3. do 20. 3. 2021 nakoupí jakýkoliv produkt přes Plnou Peněženku v e-shopu Eshop-sperku.cz, se dostanou do slosování o cenu. Podrobné podmínky soutěží najdete ZDE.

► Jak byste popsal začátky existence vašeho e-shopu? Jak daleko sahá jeho historie? 

Začátky byly jako u většiny začínajících podnikatelů. Vybrat druh zboží, poohlédnout se po dodavateli, vybrat vhodný eshop a začít. Eshop je na trhu již 11 let. Za tu dobu eshop prošel mnoha změnami v systému i co se tyče vzhledu. Vzhled není jen o nasazení, ale o testování a zkoušení, co se zákazníkům líbí. Je důležité myslet i na přehlednost, intuitivní ovládání a zbavit se všech nepotřebných dat, která zákazníka ruší ve výběru na eshopu.

► Kdo jsou vaši dodavatelé a proč jste si vybrali právě je? 

Začátkem to byly dodavatelé z ČR, a to z důvodu, že jsme nakupovali zboží dle objednávek od zákazníků. Nic tedy nebylo skladem a až dle objednávek se zboží objednávalo od dodavatelů. U zahraničních dodavatelů by to nebylo možné. Je to asi varianta, kterou projde každý začínající prodejce.

Momentálně jsou naši dodavatelé z Ameriky, Itálie, ČR a Thajsko. Nabídka samozřejmě není konečná a v hledání vhodných dodavatelů stále pokračujeme.

► Kdo je typickým zákazníkem vašeho e-shopu? 

Převážně ženy, které si chtějí vybrat nový šperk pro sebe a případně jako dárek pro někoho jiného. U mužů to jsou výjimky a pánské šperky spíše vybírají ženy jako dárek pro své muže.

Liší se v nějak přístup Čechů při nákupu šperků od zahraničních zkušeností? 

Jsme orientování na ČR, takže zkušenosti s prodejem v zahraničí nemáme. Plánujeme ovšem expandovat do dalších států. Jediný problém, který to komplikuje, je vysoká cena za poštovné. Ale brzy najdeme kompormis, který bude výhodný pro obě strany a neodradí zákazníky, ať už jde o vysoké poštovné či případně obavy z reklamací nebo vrácení zboží.

► Mezi online prodejci šperků je u nás celkem velká konkurence. Čím přesně se snažíte odlišit? 

Konkurence určitě je, ale to neplatí jen u segmentu šperků a hodinek. Najít dnes díru na trhu, která nemá konkurenci, je velmi těžké. Pak to chce dostatek finančních prostředků pro reklamu.

Odlišit se snažíme – držet většinu šperků fyzicky skladem, odesílat rychle, reagovat pružně a přesně na potřeby zákazníka, dokázat pomoci pri výběru šperku, nabídnout samoobslužný portál pro snadné vrácení či výměnu šperku.

► Jak si má člověk počínat, když chce pro sebe nebo třeba pro partnerku pořídit prstýnek? Přece jenom vzdáleně si nic vyzkoušet nemůže, stejně tak jako je nemožné poměřování podle nějakého staršího prstýnku. 

U každého prstenu máme návod, jak snadno a rychle velikost změřit. Je to opravdu snadný postup, jak si doma rychle můžete ověřit velikost kterou potřebujete. A pokud by zákazník stejně váhal, stačí nás kontaktovat v emailu nebo zavolat. Rádi poradíme s výběrem :)

► Jaký materiál šperků je teď nejvíce v kurzu? 

Tak největší zájem je o stříbro 925 a pak o chirurgickou ocel. Stříbrné šperky jsou jemné, decentní s lehce vyšší cenou než chirurgická ocel. Chirurgická ocel zaujme nižší cenou, barevnou stálostí a pevností. Rozeznat na dálku, jestli se jedná o stříbrné šperky nebo chirurgickou ocel, je těžké.

Na stříbro můžou mít někteří zákazníci alergii, proto je vhodné vybírat právě šperky z chirurgické oceli.

► Co byste poradil vašim zákazníkům před tím, než u vás nakoupí, aby nemuseli zakoupené zboží ve finále vracet, protože se nebude obdarovanému líbit? 

Trefit se do vkusu pro obdarovaného člověk je vždy těžké a nejde se vyhnout vrácení či výměně, ať už za jiný šperk nebo velikost. Určitě bych doporučil zjistit o osobě, jaké šperky má ráda a které nosí pravidelně.

Pokud jde o prsten tak je důležitá velikost, zjistit velikost prstýnků, styl a dle toho vybrat. U náušnic jestli půjde o menší, větší, druh zapínání (puzeta, kruhy, háček atd.), u řetízku délku, aby nebyl moc krátký nebo naopak dlouhý.

► A s čím si od vás před nákupem nejčastěji nechávají poradit přímo zákazníci?

Nejčastější případy dotazů jsou právě velikosti prstenů, kdy je to velmi ošemetné se trefit do správné velikosti, pokud si zákazník už nepamatuje svojí velikost prstýnků. U každého prstenu je návod, takže výběr by měl být snadný.

Stačí nám ovšem zaslat průměr prstu nebo prstýnku a doporučíme správnou velikost :)

Děkujeme za rozhovor

Přečtěte si i naše předchozí rozhovory, kde blíže představujeme naše partnerské obchody:
Frutiko.cz: Jedlé dárky zažívají hlavní boom na Valentýna

Doma není prostor na okázalé oblékání. Ženy však chtějí vypadat dobře i při videohovorech 

Úspěšný je ten, kdo se rozhodne čelit svým problémům a jde za svými sny